Project Description
Навык «ПОПРОСИ»
Навык ПОПРОСИ, помогает договариваться. Если вам нужно, чтобы другой человек что-то сделал для вас или вы хотите отказать кому-то, то используя эту схему вы договоритесь с большей вероятностью. Ваше общение будет вежливым и при этом вы остаетесь настойчивым.
Навык состоит из семи шагов:
Опишите текущую ситуацию. Придерживайтесь фактов.
Пример: “Ты обещал быть дома к ужину, но вернулся лишь в 23:00”
Опишите текущую ситуацию. Придерживайтесь фактов.
Пример: “Ты обещал быть дома к ужину, но вернулся лишь в 23:00”
Озвучивайте свою ПРОСЬБУ или четко ОТКАЗЫВАЙТЕ. Не думайте, что окружающие и так поймут, чего вы хотите. Помните, что никто не может читать ваши мысли.
Пример: “Я бы очень хоела, чтобы ты звонил, когда задерживаешься”
Заранее подкрепляйте поведение человека (“награждайте” его), сообщая ему о том, что хорошего произойдет, когда вы получите желаемое или то, в чем нуждаетесь. Если это необходимо, проясните, каковы будут негативные последствия в случае, если вы не получите желаемого.
Пример: “Я буду чувствовать себя гораздо спокойнее, если ты будешь так делать. И тебе будет проще жить со мной”.
Чтобы ПОЛУЧИТЬ желаемое, будьте готовы что-то ОТДАТЬ. Предлагайте и запрашивайте другие варианты решения проблемы.
Идите на уступки. Откажите, но предложите что-либо взамен, либо решите проблему по-другому.
Пример: “Давай ты будешь писать мне сообщение, когда задерживаешься?”
Придерживайтесь своей позиции. Не отвлекайтесь и не уходите от темы Продолжайте просить, отказывать или выражать свое мнение снова и снова Просто повторяйте одно и то же опять и опять
Пример: “И все равно мне нужно, чтобы ты мне звонил.
Говорите и держитесь уверенно, смотрите в глаза собеседнику.Не запинайтесь, не говорите шепотом, не смотрите в пол и не отступайте. Не говорите: “Я не уверен”
Обратите внимание!
Это не способ манипулировать людьми или 100% добиваться своего. Это вежливое и уверенное общение, в результате которого вы можете настоять на своем или обсудить разные варианты и прийти к компромиссу. Мы признаем, что договориться не удается не всегда. Это нормально, люди могут иметь разные точки зрения и оставаться при своем мнении, несмотря на переговоры.